Bitrix24 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bitrix24 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলটি bitrix24 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

এই শর্তাবলী শুধুমাত্র বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য যারা বৈধভাবে এবং স্বেচ্ছায় bitrix24-এর সেবা গ্রহণ করতে চান। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়া প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

• এই শর্তাবলী bitrix24-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।
• শর্তাবলী পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।
• এই শর্তাবলী কোনো তৃতীয় পক্ষের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

bitrix24-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে কিছু মৌলিক শর্ত পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো বাধ্যতামূলক এবং কোনো ব্যতিক্রম করা হয় না।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। কম বয়সে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• সঠিক ও বাস্তব পরিচয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
• নিজের নামে ও নিজের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।
• স্বেচ্ছামূলকভাবে এবং নিজের বিচারবুদ্ধিতে প্ল্যাটফর্মে অংশ নিতে হবে।

২.২ KYC (Know Your Customer) যাচাই

উইথড্রয়ালের আগে এবং যেকোনো সময় প্রয়োজনে bitrix24 পরিচয় যাচাই করতে পারবে। এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট মাধ্যমের মালিকানার প্রমাণ
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য

৩. বেটিং নিয়মাবলী

bitrix24-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সব ধরনের বেট — স্পোর্টস, লাইভ ক্যাসিনো ও ভার্চুয়াল — সবক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৩.১ বেটের সীমা

৩.২ বেট কনফার্মেশন ও বাতিল নীতি

• একবার কনফার্ম হওয়া বেট সাধারণত বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ শুরুর পর লাইভ বেট বাতিলের সুযোগ নেই।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট কনফার্ম হলে bitrix24 তা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্যাশআউট ফিচার চালু থাকলে ব্যবহারকারী নিজেই বেট বন্ধ করতে পারবেন।

৩.৩ ইভেন্ট বাতিল হলে

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ হলে সেই বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। বিস্তারিত নীতি খেলার ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৪. পেমেন্ট শর্ত

পেমেন্ট বিষয়ে bitrix24-এর নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য।

৪.১ ডিপোজিট শর্ত

• ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০।
• শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণযোগ্য।
• সঠিক রেফারেন্স নম্বর না দিলে ডিপোজিট বিলম্ব হতে পারে।
• ডিপোজিটে কোনো প্রসেসিং চার্জ নেই।

৪.২ উইথড্রয়াল শর্ত

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৫০০।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যে মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই মাধ্যমে করা যাবে।
• সাধারণত ১–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উইথড্রয়ালের আগে শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫. বোনাস শর্তাবলী

bitrix24-এর সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে দেওয়া হয়। বোনাস দাবির আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে বুঝে নিন।

৫.১ সাধারণ বোনাস নীতি

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা পূরণ না হলে উইথড্রয়াল সম্ভব নয়।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না (ক্যাশব্যাক ব্যতীত)।
• bitrix24 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।

৫.২ ওয়েজারিং গণনা পদ্ধতি

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের ক্ষেত্রে সব বেট সমানভাবে গণনা হয় না। বিভিন্ন গেম ক্যাটাগরির অবদান:

• স্পোর্টস বেটিং (অডস ১.৫+): ১০০% অবদান
• লাইভ ক্যাসিনো: ১০০% অবদান
• স্লট গেমস: ১০০% অবদান
• স্পোর্টস বেটিং (অডস ১.৫ এর কম): ৫০% অবদান
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস: ৭৫% অবদান

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো bitrix24-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন: ১৮ বছরের কম বয়সীদের যেকোনোভাবে সহায়তা করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নেওয়ার একমাত্র উদ্দেশ্যে ড্রয়াল করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: বেআইনি উৎসের অর্থ এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো খেলার ফলাফলকে কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার ব্যবহার: বেটিংয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার জন্য বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• হ্যাকিং চেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের যেকোনো চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।

৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

bitrix24 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

৭.১ কোম্পানির পক্ষ থেকে বন্ধ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি)
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

৭.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে সক্রিয় বোনাস ও অসম্পন্ন বেটের বিষয়ে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে সেলফ-এক্সক্লুশনও করা যাবে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। এরপর প্রতি মাসে ন্যূনতম রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

bitrix24 নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট হারানো
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা সমস্যা
• ব্যবহারকারীর অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• বেটিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়া

তবে আমাদের প্রমাণিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ন্যায্য বেটে ক্ষতি হলে bitrix24 উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করবে।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

bitrix24 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সব ডেটা সুরক্ষিত।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

bitrix24 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সম্মতি ধরা হবে।